HOTLINE CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG                                                                                               

Với tinh thần “TẬN TÂM PHỤC VỤ”, đội ngũ chăm sóc khách hàng tại THACO AUTO Giải Phóng tiếp nhận các cuộc gọi, cung cấp thông tin và giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và các chương trình ưu đãi tại hệ thống showroom/ Xưởng dịch vụ sửa chữa trực thuộc THACO AUTO Giải Phóng thông qua tổng đài chăm sóc khách hàng đa kênh 24/7 (Hotline, Website, Fanpage).                                                                                                     

📞 Hotline: 093 880 75 65                                                                                                     

🔗 Website: https://thacoautogiaiphong.vn/                                                                                                     

⏰ Thời gian làm việc:                                                                                                     

• Thứ hai - Thứ sáu: 08:00 - 19:00                                                                                                     

• Thứ bảy - Chủ nhật: 08:00 - 17:00                                                                                                    

DANH SÁCH SỐ ĐIỆN THOẠI HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG                                                                                           

ỨNG DỤNG DI ĐỘNG (APP)                                                                                               

THACO AUTO Giải Phóng đã triển khai các ứng dụng di động (app) dành riêng cho từng thương hiệu (Kia Connect Lite, My Mazda, My Peugeot ) trên cả hai nền tảng Android và iOS nhằm hỗ trợ nhanh chóng nhất cho khách hàng sở hữu các sản phẩm xe trên toàn hệ thống.                                                                                                

Với thiết kế trực quan, các ứng dụng di động của THACO AUTO cung cấp đa dạng tiện ích, cập nhật thông tin dịch vụ và chương trình khuyến mãi thường xuyên, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng trong việc tra cứu và thực hiện chăm sóc xe chỉ với thao tác một chạm.                                                                                                

Một số tính năng ưu việt trên các ứng dụng dịch vụ thuộc THACO AUTO:                                                                                                

Đặt lịch hẹn dịch vụ trực tuyến và tự động nhắc lịch hẹn                                                                                                

Tra cứu lịch sử bảo dưỡng và thông tin bảo hành                                                                                                

Hướng dẫn sử dụng xe trực quan bằng hình ảnh, hỗ trợ tìm kiếm các thông tin vận hành xe                                                                                                

Tìm kiếm và truy cập nhanh các thông tin về đèn báo hiệu                                                                                                

Hướng dẫn xử lý khi có đèn báo hoặc lời nhắn cảnh báo trên đồng hồ táp-lô                                                                                                

Cung cấp thông tin kịp thời khi cần trợ giúp: Số điện thoại của trung tâm dịch vụ, hotline tư vấn kỹ thuật hoặc hỗ trợ thông tin cứu hộ                                                                                               

Tìm kiếm và chỉ đường đến trung tâm dịch vụ gần nhất                                                                                                

Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và chăm sóc khách hàng. Cùng nhiều chức năng hữu ích khác.                                                                                               

CHƯƠNG TRÌNH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG LƯU ĐỘNG                                                                                               

THACO AUTO Giải Phóng đã triển khai Mobile Service - chương trình chăm sóc xe lưu động dành cho khách hàng ở những địa phương xa trung tâm thành phố, hỗ trợ khách hàng chăm sóc xe ở những địa điểm gần và thuận tiện hơn mà không cần trực tiếp mang xe đến xưởng dịch vụ sửa chữa như trước.                                                                                                

Dịch vụ chăm sóc xe lưu động Mobile Service bao gồm:                                                                                                

Kiểm tra xe bằng máy chẩn đoán chuyên dụng                                                                                                

Bảo dưỡng định kỳ và sửa chữa nhỏ                                                                                                

Tư vấn, hướng dẫn sử dụng và chăm sóc xe đúng cách                                                                                                

Chia sẻ kinh nghiệm xử lý khi gặp sự cố trên đường.